Veszélyben a Babaváró támogatások? Egy balástyai család esete rávilágított arra, hogy hiába tesz meg mindent az ügyfél, a banki szoftverek és a hanyag ügyintézés falán bármilyen állami segítség elvérezhet. Stella története nem csak egy egyedi hiba, hanem egy olyan rendszerszintű mulasztássorozat, amely után bármelyikünk megkaphatja a sokmilliós selyemzsinórt a postaládájába – vagy éppen a szomszédjába, mert a bank elfelejtette átírni a címünket.
A „nem létező” ügyfél és a páncélteremben pihenő kártya
A történet ott kezdődik, ahol a józan ész véget ér. Stella, mint a babaváró hitel adóstársa, hivatalos levélben kapta meg a banktól a megdöbbentő választ: „Bankunk az Ön nevén fizetési számlát nem tart nyilván”.
Ehhez képest a valóság az arcába nevetett a családnak: Amikor Stella személyesen bement a fiókba, azonnal kiadták neki a hitelszámla-kivonatokat, és elismerték adóstársi minőségét.
*Kiderült, hogy létezik egy bankkártya is, amiről a család soha nem tudott, és ami évekig a bank páncéltermében pihent, miközben a bank szorgalmasan vonta utána a díjakat.
Az adatok csak akkor „éledtek fel” a rendszerben, amikor a család már kőkeményen borította az asztalt a bankfiókban.
A 365 napos csapda: Amikor a bank hamarabb kér pénzt, mint ahogy járna
A legdurvább visszaélés a számok között bújik meg. A bank 2023 júniusi hátralékra hivatkozva mondta fel a hitelt. Csakhogy a család első gyermeke 2023. február 16-án töltötte be a 3. életévét, tehát addig törlesztési kötelezettségük sem volt.
A dokumentumokból azonban kiderül a feketén-fehéren leírt csalás:a bank már 2022 decemberében és 2023 januárjában megkísérelte levonni a részleteket. Ezzel a jogellenes, idő előtti terheléssel generáltak egy olyan mesterséges hátralékot, amire később a felmondást és az 1,9 millió forintos állami büntetést alapozták.
Háromszori bejelentés, nulla eredmény: Babaváró-botrány
Stella nem volt hanyag: háromszor ment be személyesen a kiskunmajsai fiókba lakcímet módosítani. A bank azonban egyszerűen nem vezette át az adatokat.
Mi volt a válasz? „Sajnáljuk, nem készül hangfelvétel a fiókban, nem tudjuk rekonstruálni”. – szólt a több oldalas panaszára érkezett 30 oldalas válaszlevél.
Ezzel a cinikus érvvel söpörték le az asztalról azt a tényt, hogy a család azért nem kapott meg egyetlen felszólítást sem, mert a bank saját hanyagsága miatt rossz címre küldte a leveleket.
A „91 napos” papír, ami köddé vált
Amikor a második gyermeknél Stella leadta a várandóssági igazolást, a papírnak „nyoma veszett”.
A bank válasza? Mivel már felmondták a hitelt (a saját hibájukból generált késedelem miatt), így a gyermek bejelentése „már amúgy sem számított”. – aki nem hiszi, az elhiheti az egyik panasz levél válaszból olvasva, ahol ezt pont szó szerint így fogalmazták meg.
A bank most, a botrány szele mellett, egy megalázó 20 000 forintos „méltányossági” jóváírással próbálja elhallgattatni a családot, miközben továbbra is követelik rajtuk a közel kétmillió forintos büntetést.
Konklúzió: Ki a következő áldozata az MBH Bank kaótikus rendszerének?
Ez az ügy már régen nem csak Stelláról szól. Szól a KHR-listáról, ahová jogtalanul kerülhetnek fel családok, és szól egy olyan banki monstrumról, amely a saját adminisztrációs szemetét az ügyfeleivel fizetteti meg.
Babaváró-botrány, ahol az MBH Bank válaszlevelében az alábiakat ténylegesen beismerte:
| Hiba megnevezése | Részletek és bizonyítékok | |
| Lakcímbejelentés elszabotálása | Bár a lakcímadatok módosítása 2025. szeptember 8-án megtörtént, a bank elismerte, hogy az ezt megelőző időszakra (a többszöri bejelentés ellenére) nincs rögzített adatuk | |
| Kisteleki jegyzőkönyv beismerése | A 2026. február 17-i jegyzőkönyv rögzíti, hogy a 2023-as kiskunmajsai személyes lakcímbejelentés elmaradása miatt az ügyfél semmilyen értesítést nem kapott a tartozásáról. | |
| „Láthatatlan” bankkártya | >A bank 2023. március 13-án gyártott egy kártyát, amit az ügyfél nem kapott meg, de díjakat vontak érte. A kártyát 2024 elején értesítés nélkül megszüntették. A kártya havidíjat valami jómanó módjára, mai napig szedik havi rendszerességgel! | |
| Dokumentálatlan ügyintézés | A bank elismerte, hogy a személyes fióki egyeztetésekről nem készül hangfelvétel, így az ott leadott iratok eltűnését (pl. 91 napos igazolás) nem tudják rekonstruálni. Még az sem érdekelte a bankot, hogy két felnőtt ember, azonos helyen és időben tanúsítja az átadott iratok tényét! Az MBH Bank ezt is letagadhatja! | |
| Számlavezetési önellentmondás | 2026. február 13-án a bank még azt állította, Stella nevén nincs számla, de március 10-én már elismerték, hogy a hitelszámla kapcsán adóstársként mégis kaphatott tájékoztatást./p> | |
| Idő előtti törlesztés indítása> | A kivonatok igazolják, hogy a bank már 2022. decemberében és 2023. januárjában megkísérelte a levonást, holott a moratórium 2023. február 16-ig tartott. | |
| Méltányossági beismerés | A bank – mulasztásai közvetett beismeréseként – 20.000 Ft jóváírást ajánlott fel a tartozás csökkentésére, miközben fenntartja az 1,9 milliós követelését |
Kérdezzük az MBH Bankot:
1. Hogyan vonhatnak díjat egy olyan kártyáért, aminek a létezéséről az ügyfél nem tud?
2. Hogyan indíthatnak törlesztést hónapokkal a moratórium lejárta előtt?
3. Meddig bújhatnak a „nincs hangfelvétel a fiókban” kifogás mögé, ha az ügyfél bizonyíthatóan megjelent náluk?
ELÉG VOLT! Nem hagyjuk, hogy csendben elsimítsák!
Ez a történet már régen túlmutat egy elrontott Excel-táblán. Ez egy család szándékos kivéreztetése az állami Babaváró-támogatás árnyékában. Stella esete a jéghegy csúcsa: egy olyan kaotikus rendszer mementója, ahol a Bank előbb büntet, és csak azután (talán) kérdez.
Ne legyenek illúzióik: Stella nem hátrál meg! Ha az MBH Bank azt hitte, hogy egy 20 000 forintos „méltányossági” alamizsnával lezárhatja ezt a többmilliós jogsértést, súlyosan tévedett. Megyünk a Pénzügyi Békéltető Testülethez, megyünk a Bíróságra, és ha kell, az utcára is!
Babaváró-károsultak, figyelem!
Önöket is „véletlenül” rossz lakcímre küldött levelekkel golyózták ki? Önöknél is „elvesztek” a leadott igazolások? Itt az idő, hogy a nyilvánosság erejével kényszerítsük ki az igazságot!
MBH Bank: döntsék el!
Vagy visszaállítják a szerződést és elismerik a rendszerszintű hibáikat, vagy felkészülnek a nyilvános, sajtónyilvános tárgyalássorozatra, ahol minden egyes elszabotált lakcímbejelentés és minden egyes „láthatatlan” bankkártya tételről egyesével rántjuk le a leplet a nagy nyilvánosság előtt!
Az emberek élete, nem a Bank homokozója!
