Tovább gyorsítja a kárrendezést az Allianz – Már 26 000 kárbejelentés érkezett a biztosítóhoz

Azonnali kárelőleget fizet az Allianz a Felsőzsolcán hétvégén kiköltöztetett ügyfeleinek, a bankszámlával nem rendelkezők az Allianz miskolci fiókjában juthatnak a pénzhez. Eddig összesen mintegy 26 000 kárbejelentés érkezett az Allianz Hungária Zrt.-hez a május-júniusi viharos, esős időjárás eredményeképpen, az eddig bejelentett károk kapcsán a várható kárkifizetések összege meghaladja a 2,4 milliárd forintot.

Azonnali kárelőleget fizet az Allianz a Felsőzsolcán hétvégén kiköltöztetett ügyfeleinek, a bankszámlával nem rendelkezők az Allianz miskolci fiókjában juthatnak a pénzhez. Eddig összesen mintegy 26 000 kárbejelentés érkezett az Allianz Hungária Zrt.-hez a május-júniusi viharos, esős időjárás eredményeképpen, az eddig bejelentett károk kapcsán a várható kárkifizetések összege meghaladja a 2,4 milliárd forintot.

    "Az Allianz megvizsgálva azt, hogy szerződéses kötelességén felül, hogyan tudná enyhíteni ügyfelei kárát, azon ügyfeleinek, akik Allianz biztosítással rendelkeznek, de nincs banki folyószámlájuk és olyan településen laknak, ahol a teljes lakosságot kitelepítették – úgy, mint Felsőzsolcáról – lehetőséget teremt arra, hogy az Allianz miskolci bank-biztosítói fiókjában vegyék fel készpénzben a kárelőleget. Amennyiben az ügyfélnek van folyószámlája, akkor automatikusan kárbejelentés nélkül átutaljuk, és ha van mobiltelefonszáma, akkor erről SMS-ben küldünk értesítést. Annak érdekében, hogy erről mindenképp tudomást szerezzenek a károsultak, az érintett települések jegyzőit is informáljuk." – mondta el Horváth Andrea, az Allianz Hungária Zrt. vezérigazgató-helyettese.

A kárrendezés gyorsítása érdekében ahol lehet, az Allianz a telefonos ügyfélszolgálat segítségével rendezi a károkat. Az ügyfelek érdekében elrendelt emelt létszámmal működő telefonos ügyfélszolgálatnak, valamint a kárszakértők átcsoportosításának köszönhetően a kárfelmérők folyamatosan a szokásosnál kétszer-háromszor több szemlézést tudnak elvégezni. Emellett tovább gyorsítja a folyamatokat, hogy a kárszakértők és az őket támogató munkatársak hétvégén, és túlórában is dolgoznak.

Az eddig beérkezett kárbejelentések alapján az ítéletidő elsősorban a Pest megyében pusztított, azonban jelentős károk keletkeztek Borsod-Abaúj-Zemplén megyében is a patakok és folyók áradása miatt. Összesen mintegy 26 000 bejelentés érkezett az Allianzhoz, ezeknek az eloszlása: 14.000 db viharkár, 5.000 db beázási kár, 3.300 db árvízi és elöntési kár, 1700. db villámcsapás, további 1.000 db pedig jégverés okozta károkkal kapcsolatos. A legtöbb káreseményt Budapestről (2.978 db), Pécsről (1.281 db), Győrből (1.096 db), Tatabányáról (952 db), Veszprémből (725 db), valamint Miskolcról és környékéről (610 db) jelentették. Miután jelenleg Miskolc környékén (Felsőzsolca, Edelény) védekezés történik, ezért onnan jelenleg nem érkezik számottevő árvízi bejelentés.

Az Allianz a kárbejelentéseket folyamatosan fogadja minden csatornán, azaz Interneten a http://www.allianz.hu/ weblapon, telefonos ügyfélszolgálaton az éjjel-nappal, hívható 40-421-421-es telefonszámon, valamint fiókhálózatunkon keresztül. "Kiemelten fontos, hogy az ügyfelek megadják napközbeni – elsődlegesen mobiltelefon – elérhetőségüket, hiszen a kárszakértők a szemle időpontot előzetesen egyeztetik ügyfeleinkkel, a számukra alkalmas időponthoz alkalmazkodva." – teszi hozzá Horváth Andrea.