A 10 éve sikeresen működő Humán Erőforrás Alapítvány (HEA) idén harmadik alkalommal rendezi meg a call és contact center szakma legjelentősebb hazai illetve nemzetközi rendezvényét a Budapest Calling – Nemzetközi Call Center Szakkiállítást. A kiállítás 2012 október 17-i  gála ünnepségén kiosztották a szakma legjobbjainak járó díjakat.

A 10 éve sikeresen működő Humán Erőforrás Alapítvány (HEA) idén harmadik alkalommal rendezi meg a call és contact center szakma legjelentősebb hazai illetve nemzetközi rendezvényét a Budapest Calling – Nemzetközi Call Center Szakkiállítást. A kiállítás 2012 október 17-i  gála ünnepségén kiosztották a szakma legjobbjainak járó díjakat.

A Hungexpo „A" pavilonjában tegnap megnyílt, a HEA által szervezett Budapest Calling – Nemzetközi Call Center Szakkiállítás.  A nagy érdeklődésre számot tartó nemzetközi esemény kiváló alkalmat biztosít a szakma innovációinak bemutatására, tapasztalatcserére, új üzleti és személyes kapcsolatteremtésre; ezen a rendezvényen osztották ki az alapítvány "Együtt a minőségi ügyfélkapcsolatokért" díját.

A díjazottak: szakember kategóriában Pauks Felícia, Podhorányi László és Szabó Tímea. Nagyvállalati a díjazott a GfK Hungária Piackutató Intézet volt, KKV kategóriában pedig az Algotech.

Az eseményen adták át a GfK Hungária Piackutató Intézet által alapított TOP 10 Call Center Díjat.

A Humán Erőforrás Alapítvány nemcsak a III. Budapest Calling – Nemzetközi Call Center Szakkiállítás főszervezője, hanem a GfK Hungária Piackutató Intézet által alapított Top 10 Call Center Díj fő szakmai támogatója is. Az Alapítvány küldetése: kutatások, mintaprojektek, és benchmarking révén fejleszteni az ügyfélszolgálati, call centeres szakmát, és a szolgáltatások minőségét.

A díjakat öt ágazatban (bank, biztosító, távközlési szolgáltató, étkezési jegy/cafetéria, outsource szolgáltató) azon belül 3 kategóriában (általános ügyfélkiszolgálás, problémamegoldás, értékesítés-támogatás), osztották ki. Külön díjazták a telefonos illetve az online csatornán működő call centereket. A díjakat független szakértők és szakértői csapatok bírálták el közösen együttműködve.

                                                                                                                                         2012. évi CallCenter Díjak

KATEGÓRIÁK

 

Kiváló Call Center minősítés

TELEFONOS CSATORNA

ONLINE CSATORNA

Általános ügyfélkiszolgálás kategóriában

Problémamegoldás kategóriában

Értékesítés-támogatás

kategóriában

On-line kategóriában-Általános ügyfélkiszolgálás kategóriában

On-line kategóriában-Problémamegoldás kategóriában

BANK ágazatban

NYERTES

MKB BANK ZRT.

Lombard Lízing ZRT.

MKB BANK ZRT.

Raiffeisen Bank

Lombard Lízing ZRT.

BIZTOSÍTÓ ágazatban

NYERTES

ALLIANZ HUNGÁRIA ZRT.

ALLIANZ HUNGÁRIA ZRT.

ALLIANZ HUNGÁRIA ZRT.

UNIQA Biztosító ZRT.

UNIQA Biztosító ZRT.

TÁVKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÓ ágazatban

NYERTES

VODAFONE MAGYARORSZÁG ZRT.

NINCS DÍJAZOTT

MAGYAR TELEKOM NYRT.

NINCS DÍJAZOTT

VODAFONE MAGYARORSZÁG ZRT.

Étkezési jegy/CAFETERIA ágazatban

NYERTES

1. Le Chéque Déjener

2. Sodexo Motivációs Rendszerek

Le Chéque Déjener

NEM MÉRTÜK

Sodexo Motivációs Rendszerek

Le Chéque Déjener

OUTSOURCE SZOLGÁLTATÓ ágazatban

NYERTES

PROTOCALL 2009 WEB ÉS TELEMARKETING KFT.

NEM MÉRTÜK

PROTOCALL 2009 WEB ÉS TELEMARKETING KFT.

NEM MÉRTÜK

NEM MÉRTÜK

 

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük