(Nem) egy forintért megmondom – indul az általános segélyvonal az EnterNelp

(Romhányi József rajza)Az EnterNet a 2009 április 28-án bejelenti új, telefonos segítségnyújtási szolgáltatását mely a vállalat lakossági ügyfeleinek körében általánosan felmerülő számítástechnikai problémákra kíván gyors és hatékony megoldást nyújtani.

(Romhányi József rajza)Az EnterNet a 2009 április 28-án bejelenti új, telefonos segítségnyújtási szolgáltatását mely a vállalat lakossági ügyfeleinek körében általánosan felmerülő számítástechnikai problémákra kíván gyors és hatékony megoldást nyújtani.

Az EnterNet operátorai a számítógépekkel, számítástechnikai és távközlési eszközökkel, valamint az Internet beállításával, biztonságos használatával kapcsolatos kérdésekben tudnak segítséget nyújtani. Tanácsokat tudnak adni továbbá az informatikai és távközlési megoldások optimalizálásához, valamint a megrendelő igénye esetén IT eszközöket/szoftvereket is ajánlanak.

„Tapasztalataink szerint ügyfeleink sokszor találkoznak olyan informatikai jellegű problémával, ami ugyan telefonos úton is könnyen elhárítható lenne, de nincs senki, aki meg tudná válaszolni a felmerülő kérdéseket. Természetesen ügyfeleinknek az ADSL és egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések megválaszolása továbbra is a hagyományos úton, ingyenesen történik, de mostantól lehetőség van az egyéb informatikai segítségkérésre is ügyfeleinknek, méghozzá gyorsan és olcsón. Nem kell szakembert kihívni, vagy elvinni a számítógépet a szervizbe egy egyszerű probléma miatt, elég csupán egyetlen telefonhívást elintézni" – mondta el Bauer Róbert az EnterNet igazgatóságának elnöke az új szolgáltatásról. Az EnterHelp egyelőre csak EnterNet ügyfeleknek lesz elérhető, de a jövőben tervezzük a szolgáltatás kiterjesztését is. -tette hozzá az elnök.

A szolgáltatás informatika és a telekommunikáció következő főbb területeit öleli fel:

• Operációs rendszerekkel (Microsoft Windows98, Microsoft Windows XP és Microsoft Vista bármely verziója) összefüggő telepítési, beállítási frissítési, és hibaelhárítási feladatok
• Irodai szoftverek telepítése, frissítése, beállítása, használati tanácsok,
• Kommunikációs alkalmazások telepítése beállítása,
• Internet kapcsolat és elektronikus levelezés beállítását,
• Biztonsági alkalmazások telepítése, beállítása, a szoftverek és a számítógép biztonságos használatához kapcsolódó szaktanácsadás,
• Vírus és kémprogramok eltávolítása,
• Multimédiás eszközök telepítése, beállítása,
• Mobil és vezetékes kommunikációs, és adatátviteli eszközök üzembe helyezése, beállítása,
• Mobil eszközök összekapcsolása és szinkronizálása egyéb számítástechnikai eszközökkel,
• Hardver és szoftver elemek, komplett számítógép konfigurációk, kellékanyagok és
• perifériák ajánlása, értékesítése
• IP hálózati eszközök konfigurálása, hálózati alkalmazások telepítése beállítása (IP SOHO)

A szolgáltatás az (1) 888 2088 budapesti telefonszámon érhető el. Itt a telefonos segítséggel megoldható hibaelhárítási igényeket, 8 óra és 22 óra között fogadják. A hívás szolgáltatás várható díjának egyeztetésével kezdődik, és annak, a Megrendelő általi elfogadását követően, azonnal megkezdik az operátorok a tanácsadást.