Tudatosan túladminisztrált kártérítési szabályok: Közérdekű keresetet indított az FJSZ a MÁV–START ellen
A teljes keresetlevél letölthető a cikk végéről PDF-benA Fogyasztói Jogérvényesítő Szervezet (FJSZ) közérdekű keresetet indított a MÁV-START Vasúti Személyszállító Zrt. (MÁV) ellen.
A teljes keresetlevél letölthető a cikk végéről PDF-benA Fogyasztói Jogérvényesítő Szervezet (FJSZ) közérdekű keresetet indított a MÁV-START Vasúti Személyszállító Zrt. (MÁV) ellen.
Az FJSZ sérelmezi, hogy a MÁV olyan általános szerződési feltételeket alkalmaz, melyek az utasok kártérítési lehetőségeit a vonatok késedelme, vagy kimaradása esetén minimálisra csökkentik, és az utasokat adminisztratív és egyéb jellegű akadályokkal eltántorítják attól, hogy jogos igényüket érvényesítsék. Ilyen feltételek, hogy:
– Az Intercity és más helyjegyköteles vonat késése miatt a helyjegy visszaváltásra a vonat megérkezését követő nap 24 órájáig van mód, és csak a vonat által érintett állomásokon, pedig az utast nem lehet arra kényszeríteni, hogy rögtön sorba álljon jegyvisszaváltásért, amikor késésben van a vasút késedelme miatt;
– A helyjegyet, pótjegyet késés miatt visszaváltó utas a pénzét az állomáson csak akkor kapja vissza, ha kártérítési igényéről lemond, amely nyilvánvalóan sérti az utas kártérítéshez való jogát;
– A késés tényét minden utasnak igazoltatnia kell az érkezési állomás ügyeletesével, mely indokolatlan és életszerűtlen egy több száz utassal közlekedő járatnál;
– Ha az utas a késett vonattal elutazik, akkor késési időt a felszállás előtt közölt, módosított indulási időhöz viszonyítva kell számítani, vagyis a MÁV egy több órás késéssel induló vonat esetén is mentesítheti magát azzal, hogy indulás előtt közli az új indulási időt;
– Kártérítési igényt csak a MÁV központi ügyfélszolgálatához lehet benyújtani, mely indokolatlanul korlátozza az utas igényérvényesítési lehetőségeit, ugyanis a levelezés, ügyintézés járulékos idő és költségigénye nagyobb, mint a várható bevétel;
– A vasút felelősségét kizárja olyan esetekben is, melyekre a vasúti és más jogszabályok az FJSZ álláspontja szerint nem adnak lehetőséget.
Mindezért a Fogyasztói Jogérvényesítő Szervezet bírósághoz fordult, hogy állapítsa meg MÁV vonatkozó szerződéses feltételeinek érvénytelenségét.