Hódítanak az online hitelek

2016. első félévében 19 milliárd forinttal több személyi kölcsönt folyósítottak a bankok, mint az előző év azonos időszakában, ez 61%-os növekedést jelent. A hazai Sberbank tapasztalata pedig azt mutatja, hogy már nem csak az érdeklődés, de az igénylés is egyre nagyobb mértékben történik interneten keresztül.

2016. első félévében 19 milliárd forinttal több személyi kölcsönt folyósítottak a bankok, mint az előző év azonos időszakában, ez 61%-os növekedést jelent. A hazai Sberbank tapasztalata pedig azt mutatja, hogy már nem csak az érdeklődés, de az igénylés is egyre nagyobb mértékben történik interneten keresztül.

Az elmúlt 12 hónapban 841 milliárd forintnyi lakossági hitel került kihelyezésre – ebből 441 milliárd volt lakáshitel, 290 milliárd pedig fogyasztási hitel. Figyelemre méltó trend, hogy a lakossági hitelügyintézésben mindjobban előtérbe került az internetes felületeken történő érdeklődés, amelyből egyre több tényleges hitelfelvétel valósul meg. Egyre inkább úgy tűnik, hogy az interneten keresztül intézett hiteligénylések mennyisége elkezdett felzárkózni a legnagyobb mértékben az online térben bonyolított pénzügyi tevékenységek köréhez, amelyet továbbra is a kötelező gépjármű felelősségbiztosítás megkötése vezet.

A bankok igyekeznek mindinkább a digitális megoldások felé fordulni, ám ez sok esetben mindössze a banki weboldal fejlesztésére és a mobilalkalmazásra korlátozódik. Pedig az internet hozzáféréssel rendelkező banki ügyfeleknek 42%-a nem is tudja, hogy bankjának egyáltalán van-e okostelefonos applikációja és mindössze 15% az, akik aktívan használják is.

Fodor Tamás, a Sberbank Magyarország Zrt. lakossági üzletágért felelős igazgatója elmondta: „A digitalizáció előtérbe helyezésének van egy másik fontos aspektusa az internetes megjelenésen túl is. Tapasztalataink azt mutatják, hogy már a termékfejlesztéskor figyelembe kell venni az online térben mozgók igényeit. Azt kell szem előtt tartanunk, hogy a lehető legtöbb információ elérhető legyen az adott termékről, sőt akár igényelni is lehessen online."

A számok is ezt támasztják alá. Mint Fodor Tamás megosztotta, a Sberbank személyi kölcsöne esetében például egyedülálló módon az érdeklődők 70%-a internetes csatornán keresztül érkezik. Ezzel az ő ajánlatuk valószínűleg az egyik legsikeresebb a piacon, az online értékesítést tekintve.

Az online értékesítésre optimalizált banki termékek a pénzügyi szolgáltatások következő szintjének küszöbét jelentik, hiszen már ma is elérhető a teljes körű tájékozódás lehetősége az interneten keresztül.

Az adatok forrásai:

Magyar Nemzeti Bank

GfK által készített reprezentatív felmérés, 2016.