Utazási Irodák Közös Kampánya A Biztos Nyaralásért

Egy utazási iroda igénybevétele nem feltétlenül drágítja az utazást, de megoldást jelenthet a legtöbb olyan problémára, amely az elmúlt években sok ezer magyar utas nyaralását tette tönkre. A személyre szabott figyelem, a szakszerű tanácsadás, a jogbiztonság, vagy a charterjáratokkal szervezett nyaralás kényelme és biztonsága mind olyan elemek, amit csak egy Magyarországon hivatalosan regisztrált utazási iroda tud nyújtani – erről szól a Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetsége (MUISZ), valamint egy chartercég most induló, közös kampánya.

A MUISZ égisze alatt, példátlan összefogással lépnek a nyilvánosság elé az utazási irodák annak érdekében, hogy a nyaralásukat tervező egyéni, családos utazókat és a céges utazásaikat szervező vállalkozásokat utazási döntéseik meghozatalában szakértelmükkel támogassák.

A mai napon induló és egészen június végéig tartó Felszállás! elnevezésű tájékoztató és szemléletformáló kampány 22 utazási iroda és egy kimondottan az utazási irodák igényeire szabott, 30 repülőgépből álló flottát üzemeltető chartercég összefogásával és közös fellépésével jött létre.

A kampány egyik hangsúlyos terepe a közösségi média és a www.felszállás.hu honlap, melynek szlogenje: „Utazás profikkal". A kampány oldalát intenzív média megjelenésekkel és nyereményjátékokkal is népszerűsítik majd. A MUISZ a Felszállás!-kampány segítségével a nem várt kellemetlenségektől szeretné megkímélni az utazókat. A www.felszállás.hu és a www.facebook.com/felszallas oldalakon választ kaphatnak arra, hogy miért éri meg utazási irodához fordulni egy-egy utazás megszervezésekor.

A tájékoztató kampány elsődleges célja, hogy az utazók elkerülhessék a saját kárukra kötött kompromisszumokat és biztonsággal tudjanak dönteni arról is, mikor előnyös saját kezükbe venniük utazásuk szervezését és mikor járnak jobban, ha tapasztalt szakértőre bízzák magukat.

Németországban az ottani utaztatói szövetség évek óta sikeresen szólítja meg hasonló kampánnyal az utazókat. Ennek tapasztalatai is bátorították a MUISZ és a kampányhoz csatlakozó irodákat, hogy az utazásszervezés különféle megoldásainak előnyeiről és kockázatairól széles körben tájékoztassák az utazókat, akik közül sokan igénylik az irodák által nyújtott szolgáltatások kényelmét és biztonságát.

Utazzon úgy, ahogy megálmodta! Bízza magát profikra!

Point-to-point, network carrier, low-cost, fapados, charter, ….. csak néhány azon fogalmak közül, amelyek bekerültek az utazásról folytatott mindennapi beszélgetéseinkbe, és amelyek pontos ismerete nélkül bizony komoly meglepetések érhetik az utazót. Általában megelégszünk azzal a tudással, hogy a fapadoson nem fából készült ülések vannak, hogy a charter valamiféle nem menetrendszerű járatot jelent, és hogy olcsóbban vásárolni jó dolog. Ma azonban ez már nem elég. A mindent tartalmazó „all-inclusive" és a tökéletesen lecsupasztott „fapados" ajánlatok között húzódó széles skálán válogathat kedvére az utazó, már ameddig kedvét nem szegi az ajánlatok és a feltételek egyre bonyolultabb és áttekinthetetlenebb rendszere.

Azokról a szaporodó kellemetlenségekről nem is beszélve, amikor kiderül, hogy szállodai kulcsunk nem a szálláshely weboldalán látott, tengerre néző szobát nyitja, vagy amikor az ötezer forintért hirdetett jegyért ötvenötezret kell leszurkolnunk a pénztárnál, esetleg amikor panaszosként azzal szembesülünk, hogy leghelytállóbb igazunknak sem tudunk érvényt szerezni, mert jogképességünket egy távoli ország szolgáltatójánál aláírt, idegen nyelvű szerződés apró betűs lábjegyzetei zsugorítják elméleti jelentőségűvé…

Vajon véglegesen arra vagyunk ítélve, hogy az Internet tengeréből halásszuk ki a legelőnyösebb ajánlatot, és az ennek (nem) teljesítését regulázó nemzetközi jogszabályokat? Vajon mindig érvényes az egyenlet, miszerint ha magunk intézzük az utazással kapcsolatos ügyeinket, akkor megspóroljuk a szakértő közreműködő költségét?

7 pont egy biztonságban tudott nyaralásért

A kampányban közreműködő irodák 7 pontban gyűjtötték össze azokat az érveket – az utazási irodák hozzáadott értékét -, amelyek jól érzékeltetik, hogy miért érdemes igénybe venni az utazási irodák szolgáltatásait, milyen előnyökkel jár az Utazás, profikkal.

Az utazási iroda…

1) …kényelmes vásárlást biztosít Önnek!

o Egy időben és egy helyen szerezheti be az utazásával kapcsolatos összes információt.

2) …időt, pénzt és energiát spórol Önnek!

o Az Ön elképzelései alapján az utazási szakértő keresi ki a legmegfelelőbb ajánlatot és személyre szabottan állítja össze az utazási tervét.

o Szállások, repülőjegyek és egyéb turisztikai szolgáltatások esetében, a nagy tételben lekötött kontingenseknek köszönhetően az utazási irodák kedvező árat képesek biztosítani.

3) …szakértői garanciát jelent Önnek!

o A katalógusokban szereplő turisztikai szolgáltatásokat az utazási szakértő személyesen megvizsgálta, hogy Ön valóban azt kapja, ami a leírásokban szerepel.

o Elsősorban egzotikus úti célok esetében az utazási iroda részletes tájékoztatást ad a vízumok beszerzésétől az ivóvíz minőségéig minden fontos tudnivalóról.

o Az utazási irodák együttműködnek a Külügyminisztériummal, így első kézből értesülnek a nem ajánlott vagy veszélyes úti célokról.

4) …kényelmes utazást nyújt Önnek!

o A charterjáratok a nyaralóhelyhez legközelebbi repülőtéren szállnak le.

o A charterjáratokon a feladott poggyászért nem kell külön fizetni.

o A charterjáratokon a napszaknak megfelelő meleg ételeket, valamint üdítőket és borokat szolgálnak fel.

o A fedélzeten hirtelen fellépő betegség, rosszullét esetén magyar nyelvű személyzet segítségével az itthon forgalomba kerülő gyógyszerek állnak rendelkezésre.

5) …magyar nyelvű segítséget biztosít Önnek helyben, bárhova is utazik!

o Már a megérkezésnél magyar nyelvű telepített idegenvezető fogadja az utasokat.

o A telepített idegenvezető éjjel-nappal rendelkezésre áll, kirándulásokat szervez, részletes felvilágosítást ad a helyi sajátosságokról.

o Bármilyen baj esetén azonnal intézkedik, legyen szó adminisztratív teendőről, panaszkezelésről vagy orvosi ellátás megszervezéséről.

6) …jogbiztonságot teremt Önnek, érvényesíti az Ön jogait!

o Az utas jogbiztonságban tudhatja magát, hiszen egy magyar céggel áll szerződéses viszonyban és így az esetleges kártérítési igényére hazai terepen, sokkal gördülékenyebben talál megoldást.

o Az utazási irodák kötelező biztosításának köszönhetően előre nem látott események esetén az utasok visszakapják pénzüket – vagy annak jelentős részét -, és a kint rekedtek hazahozataláról is minden körülmények között gondoskodnak.

7) … költséghatékony megoldásokat kínál az Ön vállalkozásának!

o Az utazási iroda a cégek üzleti utazásait komplexen szervezi meg, dedikált ügyintéző segítségével.

o Az utazási iroda a vállalati utazási politikát következetesen betartja.

o Az utazási iroda sürgős intézkedést igénylő esetekre 24 órás magyar nyelvű, szakmai ügyeletet biztosít a hét minden napján.

o Az utazási iroda testhez álló fizetési konstrukciót biztosít és költséghatékonyságot támogató vállalati statisztikákat készít a menedzsment számára.

o Az utazási iroda szolgáltatási díja egy üzleti utazás költségének mintegy 3%-át teszi ki, míg a saját maga által végzett tervezésre és foglalásra több mint 10% jutna.

A Felszállás! kampány „stáblistája":

A Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetsége (MUISZ):

1974-ben hét, akkori állami vállalat hozta létre szakmai tömörülését az utaztatói szakma érdekvédelmére Magyar Utazási Irodák Szövetsége néven. A rendszerváltozást követő kaotikus piaci körülmények között a MUISZ javaslatára és közreműködésével született meg az első utazási irodai rendelet, amely a nemzetközi gyakorlathoz hasonlóan szigorú feltételekhez kötötte az utazási vállalkozások működését. Jelenleg mintegy 1150 legálisan működő, azaz bejegyzett utazási iroda van Magyarországon. Közülük mintegy 250 irodát tömörít a szövetség, ám ez a 250 tag bonyolítja le a szervezett idegenforgalom több mint 85 %-át. A szövetség, bár fő feladatának tagjai érdekvédelmét tekinti, fogyasztóvédelmi megfontolásokból is igyekszik fellépni a feketén működő utazási vállalkozások ellen.

A kampányban résztvevő irodák:

§ Travel Service (chartercég)

§ Anubis Travel

§ Best Reisen

§ Blaguss

§ Budavár Tours

§ Cartour

§ Fehérvár Travel

§ Green Travel

§ IBUSZ

§ Istria'94 Tours

§ Kartago Tours