Kalandvágyó utazók, figyelem! Izgalmas úti cél a láthatáron!

Kedves Olvasóink!

Unatkoztok a tökéletes tengerpartokon? Eleged van a kifogástalan kiszolgálásból? Túl kiszámítható az all-inclusive nyaralás? Ne csüggedjetek, van megoldás! Bemutatjuk nektek a Sun&Fun Holidays-t, az utazási irodát, amely garantáltan felpezsdíti a nyaralásotokat!

Készüljetek fel egy szarkasztikus utazásra, ahol megismerhetitek, hogyan lehet egy egyszerű nyaralásból igazi kalandtúrát varázsolni. Cikkünkben feltárjuk, miért érdemes a Sun&Fun Holidays-t választani, ha igazán emlékezetes élményekre vágytok.

Lássuk, milyen izgalmakat tartogat számotokra ez a nem mindennapi utazási iroda! Íme, egy kis ízelítő abból, amit a következő cikkben olvashattok:

Álomnyaralás vagy rémálom? Miért ne mindkettő?

Unalmas lenne, ha minden úgy működne, ahogy azt előre megbeszéltétek, igaz? A Sun&Fun Holidays ezt pontosan tudja, ezért gondoskodik róla, hogy az utazásotok tele legyen meglepetésekkel. Ki ne örülne, amikor kiderül, hogy a lefoglalt ötcsillagos luxusszálloda valójában egy omladozó, kétcsillagos „bájkunyhó”? Vagy amikor az all-inclusive csomag valójában azt jelenti, hogy „all-inclusive, kivéve minden, ami tényleg számít”?

Exkluzív szolgáltatások

A Sun&Fun Holidays-szel olyan exkluzív élményekben lehet részetek, mint:

• Hegymászás a lépcsőházban, lift nélküli szállodákban
• „Keresd a napágyat” játék a medenceparton
• „Szerezz WC-papírt” kalandjáték a recepción
• Nyelvtanulás csehül és arabul, magyar idegenvezetés helyett
• „Szoba Roulette” – Sosem tudhatod, milyen meglepetés vár rád a szobádban!

A „So White” Club Resort – Ahol a fehér új árnyalatait fedezheted fel

Legújabb büszkeségünk, a ciprusi „So White” Club Resort, ahol a „white” szó teljesen új értelmet nyer! Itt a fehér lepedők izgalmas barna és szürke árnyalatokban pompáznak, a törölközők pedig olyan illatokkal rendelkeznek, amelyeket sehol máshol nem tapasztalhatsz. A fürdőszobában pedig ne lepődj meg, ha a csaptelep a kezedben marad – ez csak része a „Szerelj magad” programunknak!

Senki ne gondolja, hogy a rémálom az ha rosszat álmodunk: van az amikor fizetünk is érte és ezt kapjuk. A ciprusi „So White” Club Resort kiemelten foglalkozik a rémálmok kérdésével és ezt, a SUN&FUN Holiday Utazás Szervező cég is támogatja, érdemben kezeli. A rémálom utazás alap fogalmát igyekeztek kimaxolni és panaszos utasuknak ez jutott végül. Mindenki döntse el, hogy elég rémületbe ejtő e a végtermék. Nekünk a Szerkesztőségnem kifejezetten annak tűnt és szerintünk a kedves olvasóknak is ez lesz a véleménye.

Lássuk az 5 csillagos  ciprusi „So White” Club Resort szálloda szoba „kinálatát” képekben:

A ciprusi „So White” Club Resort 5 csillagos szálloda melyet a SUN&FUN Holidays utazási iroda vagy ha jobban tetszik, utazás szervező iroda ajánlott:

Panaszkezelés felsőfokon

Ha netán elégedetlenek lennétek (bár el sem tudjuk képzelni, miért), a Sun&Fun Holidays panaszkezelése világszínvonalú. Íme néhány kedvenc válaszunk:

1. „Az nem a mi hibánk, hanem a partnerünké!” – Mert ugye, ki is választhatná meg a saját partnereit?
2. „Szerződési feltételeinkben szerepel, hogy a valóság eltérhet a képektől.” – Végül is, ki olvas manapság szerződéseket?
3. „Írjon emailt az utazas@sunfun.hu címre!” – Amit aztán gondosan figyelmen kívül hagyunk.
4. „Következő utazására 5% kedvezményt adunk!” – Mert biztosan alig várjátok, hogy újra velünk utazhassatok.
5. „Forduljon a fogyasztóvédelemhez!” – Mert mi már nem tudunk mit kezdeni a panaszával, de szívesen megnézzük, ahogy más próbálkozik.

A bizalom: egy felesleges luxus

Ki mondta, hogy az utazási irodáknak szükségük van az ügyfelek bizalmára? A Sun&Fun Holidays bebizonyítja, hogy ez csak egy elavult koncepció. Elvégre, ha elveszítjük az összes elégedett ügyfelünket, végre lesz időnk fejleszteni a szolgáltatásainkat! (Vagy talán mégsem?)

Az utaztató felelőssége nem hárítható a szállodára

Ha igazán emlékezetes utazásra vágytok, ahol a „kaland” szó új értelmet nyer, válasszátok a Sun&Fun Holidays-t! Elvégre, ki ne szeretne egy olyan nyaralást, amiről évekig mesélhet a pszichológusának?

Jegyezzétek meg jól: Bármi is történik, az nem az ő hibájuk. Ez a Sun&Fun varázsa! És ne feledjétek, ha elveszítjük a bizalmatokat, az sem a mi hibánk lesz… hanem valaki másé!

Sajnálatos, de a SUN&FUN ezt írta kedves utasnak, abban a levélben amiben számonkérte az utazó – nem is egy e tekintetben és a fotók láttán bárki megteheti, van mit panaszolni mert a láthatóak alapján ez gyomorforgató, de idézzük a válaszból a pofátlan részt.

SUN&Fun válasza az ide utazónak:

„Általános Szerződési Feltételeink A-Z- ig tudnivalóiban a következőkre hívjuk fel a figyelmet:

„BESOROLÁS, ÜZEMELTETÉSI SZABÁLYOK: Felhívjuk kedves utasaink figyelmét, hogy a szállodák kategóriába történő besorolása az Egyiptomban, Törökországban, Észak-Cipruson, Görögországban és Bulgáriában érvényes törvényi szabályozás alapján történik, mely eltérhet az Közép-Európában megszokott és alkalmazott normáktól. Kérjük, ezért vegyék figyelembe, hogy a szolgáltatások színvonalára, a higiéniára, a biztonságra, vagy az élelmiszerek tárolására vonatkozó előírások eltérhetnek a hazánkban megszokottól.”

Az utaztató valódi felelőssége – Komoly hangvételben

Bár az előző részekben humorosan közelítettük meg a témát, fontos, hogy tisztában legyünk az utazási irodák tényleges felelősségével. A Sun&Fun Holidays és minden más utaztató felelőssége a következőkre terjed ki:

1. Pontos tájékoztatás: Az utazási irodának kötelessége pontos és valós információkat nyújtani a szálláshelyekről, szolgáltatásokról és az utazás minden részletéről. A megtévesztő reklámok és félrevezető információk nem elfogadhatóak.
2. Minőségbiztosítás: Az utaztatónak rendszeresen ellenőriznie kell partnerei szolgáltatásainak minőségét, és csak olyan szálláshelyeket és szolgáltatásokat szabad kínálnia, amelyek megfelelnek az ígért színvonalnak.
3. Probléma- és panaszkezelés: Az utazási irodának hatékony rendszerrel kell rendelkeznie a felmerülő problémák azonnali kezelésére. A panaszokat komolyan kell venni, és minden esetben törekedni kell a megfelelő megoldásra.
4. Szerződési feltételek betartása: Az utaztatónak be kell tartania a szerződésben foglaltakat, beleértve a lefoglalt szállás minőségét, az ígért szolgáltatásokat és az utazás részleteit.
5. Ügyfelek biztonságának garantálása: Az utazási irodának mindent meg kell tennie az ügyfelek biztonságáért, beleértve a megfelelő biztosítások megkötését és a biztonságos szálláshelyek kiválasztását.
6. Átláthatóság: Az árazásnak és a szerződési feltételeknek átláthatónak kell lenniük, rejtett költségek és félrevezető kikötések nélkül.
7. Ügyfélszolgálat biztosítása: Az utazás előtt, alatt és után is elérhetőnek kell lennie egy kompetens ügyfélszolgálatnak, amely segítséget nyújt az utazóknak.
8. Felelősségvállalás: Ha a szolgáltatás nem felel meg az ígérteknek, az utaztatónak vállalnia kell a felelősséget, és megfelelő kártérítést kell nyújtania az ügyfeleknek.
9. Partnerek gondos kiválasztása: Az utazási irodának körültekintően kell kiválasztania és rendszeresen ellenőriznie kell partnereit (szállodák, légitársaságok, helyi szolgáltatók), hogy biztosítsa az ígért minőséget.
10. Jogszabályok betartása: Az utaztatónak be kell tartania az összes vonatkozó hazai és nemzetközi jogszabályt, beleértve a fogyasztóvédelmi előírásokat is.

Összegezve, egy megbízható utazási iroda nem háríthatja el a felelősséget partnereire vagy az ügyfelekre. Az ő feladatuk, hogy biztonságos, élvezetes és az ígéreteknek megfelelő utazási élményt nyújtsanak ügyfeleiknek, és ha probléma merül fel, proaktívan és hatékonyan kezeljék azt.

Szerkesztői megjegyzés: Miért nem kértük ki a Sun&Fun véleményét a ciprusi „So White” Club Resort témában?

Olvasóink joggal kérdezhetik, miért nem kértük ki a Sun&Fun Holidays véleményét cikkünk megírása előtt. Erre több okunk is volt:

1. Fogyasztói vélemények alapján: Cikkünk elsősorban a fogyasztók által megosztott véleményekre és tapasztalatokra épül. Ezek a vélemények nyilvánosan elérhetők és a vásárlók valós élményeit tükrözik.
2. Ismétlődő mintázatok: A beérkezett panaszokban ismétlődő mintázatokat fedeztünk fel, amelyek egy szélesebb körű problémára utalnak, nem elszigetelt esetekre.
3. Korábbi válaszok: A fogyasztói véleményekben gyakran szerepeltek a Sun&Fun válaszai is. Ezek a válaszok következetesen hasonló mintát mutattak, így már rendelkeztünk az iroda álláspontjával számos kérdésben.
4. Nyilvános kommunikáció: Az iroda hivatalos kommunikációja, weboldala és szerződési feltételei nyilvánosan elérhetők, ezeket figyelembe vettük a cikk megírásakor.
5. Szatirikus megközelítés: Cikkünk szándékosan alkalmaz szatirikus hangnemet, hogy rávilágítson a fogyasztók által tapasztalt problémákra. Ez a módszer nem igényli az érintett vállalat közvetlen nyilatkozatát.
6. Fogyasztóvédelmi szempontok: Célunk a fogyasztók érdekeinek képviselete és a potenciális problémákra való figyelemfelhívás volt, nem pedig egy kiegyensúlyozott portré festése az utazási irodáról.
7. Korábbi tapasztalatok: Sajnos, korábbi tapasztalataink azt mutatják, hogy hasonló esetekben a vállalatok gyakran standard PR válaszokat adnak, amelyek nem járulnak hozzá érdemben a probléma megértéséhez vagy megoldásához.

Fontos megjegyezni, hogy amennyiben a Sun&Fun Holidays szeretné megosztani álláspontját a felvetett kérdésekkel kapcsolatban, természetesen nyitottak vagyunk erre, és készek vagyunk egy következő cikkben bemutatni az ő nézőpontjukat is.

Célunk ezzel a cikkel nem a lejáratás, hanem a figyelemfelhívás volt. Szeretnénk, ha az utazni vágyók tisztában lennének a lehetséges kockázatokkal, és körültekintően választanának utazási irodát. Ugyanakkor reméljük, hogy ez a visszajelzés hozzájárulhat ahhoz is, hogy a Sun&Fun és más utazási irodák fejlesszék szolgáltatásaikat és ügyfélkezelésüket a jövőben.