Az átalakulás után a korábbi központi márkaszerviz helyett a szervizszolgáltatások a HP számos partnerénél elérhetőek lesznek. A cég összesen 13 átvevőhellyel áll az ügyfelek rendelkezésére. A helyszíni javításban új partnerrel dolgozik tovább a HP, az ügyfelek számára azonban ez nem jelent változást az ügyintézésben.

 

    Az átalakulás után a korábbi központi márkaszerviz helyett a szervizszolgáltatások a HP számos partnerénél elérhetőek lesznek. A cég összesen 13 átvevőhellyel áll az ügyfelek rendelkezésére. A helyszíni javításban új partnerrel dolgozik tovább a HP, az ügyfelek számára azonban ez nem jelent változást az ügyintézésben.

    Új márkaszervizeinkben 2008. november 1-jétől a már megszokott szerviztevékenységek mellett – térítés ellenében – az alábbi, korábban nem igényelhető szolgáltatások is elérhetőek lesznek*:

        * Szoftverhiba elhárítás

        * Szoftverinstallálás

        * Szoftverhasználati oktatás

        * Operációs rendszer újratelepítés

        * Adatmentés

        * Javítás idejére csereeszköz biztosítása

    * Az elérhető szolgáltatások listája Márkaszervizenként változhat.

    Változások az iPAQ kéziszámítógépek szervizelésében

    A HP iPAQ Futár bevezetésével teljesen átalakul a HP iPAQ tenyérszámítógépek, a vékony kliensek és a projektorok szervizelése. Eddig a meghibásodott készülékeket az ügyfeleknek be kellett vinniük a központi szervizbe, november 1-től azonban elegendő telefonon megrendelniük a javítást.

    Technikai probléma esetén az ügyfeleknek nincs más teendőjük, mint tárcsázni a jól ismert HP vevőszolgálati számot (06 1 382 1111), ahol a HP mérnökei eldöntik, hogy szoftveres vagy hardveres meghibásodásról van-e szó. Hardver meghibásodás esetén az ügyfél által megadott időpontban és címre a HP futárt küld a készülékért, majd a javítást követően azt visszaszállítja.

    A HP új márkaszerviz hálózata 2008. november 1-től

    Márkaszervizek:

        Albacomp Zrt.

        8000 Székesfehérvár, Mártírok útja 9

        1139 Budapest, Frangepán u. 8-10

        3525 Miskolc, Kazinczy út 20

    

        AlphaNet Kft.

        1031 Budapest, Monostori u. 34.

        Delta Services Kft.

        1033 Budapest, Szentendrei út 39-53.

    

    Márkaszervíz átvevőpontok:

     

        AlphaNet Kft.

        5000 Szolnok, Gorkij út 46.

        Delta Services Kft.

        4032 Debrecen, Böszörményi út 180.

        8200 Veszprém, Budapesti út 89.

        StarCopy Irodatechnika Kft.

        6725 Szeged, Kálvária sgt. 50.

        H-Copex Kft.

        7624 Pécs, Barbakán tér 1.

        Rema Kft.

        6000 Kecskemét, Csokonai u. 2/a.

        Wondex Kft.

        3526 Miskolc, Szeles u. 25.

     

        RL Hard Kft.

        9024 Győr, Szent Imre út 110.

       

        Konwex Kft.

        5000 Szolnok, Mátyás király u. 4.

  

   www.hp.hu/vevoszolgalat

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük