2008. november 1-től átalakul a HP hazai szervizhálózata
Az átalakulás után a korábbi központi márkaszerviz helyett a szervizszolgáltatások a HP számos partnerénél elérhetőek lesznek. A cég összesen 13 átvevőhellyel áll az ügyfelek rendelkezésére. A helyszíni javításban új partnerrel dolgozik tovább a HP, az ügyfelek számára azonban ez nem jelent változást az ügyintézésben.
Az átalakulás után a korábbi központi márkaszerviz helyett a szervizszolgáltatások a HP számos partnerénél elérhetőek lesznek. A cég összesen 13 átvevőhellyel áll az ügyfelek rendelkezésére. A helyszíni javításban új partnerrel dolgozik tovább a HP, az ügyfelek számára azonban ez nem jelent változást az ügyintézésben.
Új márkaszervizeinkben 2008. november 1-jétől a már megszokott szerviztevékenységek mellett – térítés ellenében – az alábbi, korábban nem igényelhető szolgáltatások is elérhetőek lesznek*:
* Szoftverhiba elhárítás
* Szoftverinstallálás
* Szoftverhasználati oktatás
* Operációs rendszer újratelepítés
* Adatmentés
* Javítás idejére csereeszköz biztosítása
* Az elérhető szolgáltatások listája Márkaszervizenként változhat.
Változások az iPAQ kéziszámítógépek szervizelésében
A HP iPAQ Futár bevezetésével teljesen átalakul a HP iPAQ tenyérszámítógépek, a vékony kliensek és a projektorok szervizelése. Eddig a meghibásodott készülékeket az ügyfeleknek be kellett vinniük a központi szervizbe, november 1-től azonban elegendő telefonon megrendelniük a javítást.
Technikai probléma esetén az ügyfeleknek nincs más teendőjük, mint tárcsázni a jól ismert HP vevőszolgálati számot (06 1 382 1111), ahol a HP mérnökei eldöntik, hogy szoftveres vagy hardveres meghibásodásról van-e szó. Hardver meghibásodás esetén az ügyfél által megadott időpontban és címre a HP futárt küld a készülékért, majd a javítást követően azt visszaszállítja.
A HP új márkaszerviz hálózata 2008. november 1-től
Márkaszervizek:
Albacomp Zrt.
8000 Székesfehérvár, Mártírok útja 9
1139 Budapest, Frangepán u. 8-10
3525 Miskolc, Kazinczy út 20
AlphaNet Kft.
1031 Budapest, Monostori u. 34.
Delta Services Kft.
1033 Budapest, Szentendrei út 39-53.
Márkaszervíz átvevőpontok:
AlphaNet Kft.
5000 Szolnok, Gorkij út 46.
Delta Services Kft.
4032 Debrecen, Böszörményi út 180.
8200 Veszprém, Budapesti út 89.
StarCopy Irodatechnika Kft.
6725 Szeged, Kálvária sgt. 50.
H-Copex Kft.
7624 Pécs, Barbakán tér 1.
Rema Kft.
6000 Kecskemét, Csokonai u. 2/a.
Wondex Kft.
3526 Miskolc, Szeles u. 25.
RL Hard Kft.
9024 Győr, Szent Imre út 110.
Konwex Kft.
5000 Szolnok, Mátyás király u. 4.