A PSZÁF vizsgálatának lefolytatásáig megtiltotta az Erste Bank Hungary Zrt.-nek a hitelintézet által alkalmazott rögzített árfolyamú végtörlesztési kérelmi nyilatkozat használatát. Az űrlap ugyanis felvetheti a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény megsértését.

A PSZÁF vizsgálatának lefolytatásáig megtiltotta az Erste Bank Hungary Zrt.-nek a hitelintézet által alkalmazott rögzített árfolyamú végtörlesztési kérelmi nyilatkozat használatát. Az űrlap ugyanis felvetheti a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény megsértését.

A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) ma publikált végzésében megtiltotta az Erste Bank Hungary Zrt. számára az „IGÉNYBEJELENTÉS lakossági jelzálogalapú hitelek végtörlesztéséhez" elnevezésű nyomtatvány fogyasztókkal szembeni alkalmazását, az ügy kapcsán elrendelt vizsgálatának lezárásáig.

A PSZÁF 2011. október 4-én próbavásárlást hajtott végre az Erste Bank Hungary Zrt. egyik budapesti fiókjában. Az ellenőrzés célja annak felmérése volt, hogy a bank a hitelintézeti törvényben (Hpt.) elrendelt fix árfolyamú végtörlesztési lehetőség kapcsán betartja-e a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényt. A próbavásárlás során a PSZÁF megállapította, hogy az Erste Bank Hungary Zrt.-nél 2011. szeptember 28.-tól alkalmazott fix árfolyamú végtörlesztési kérelmi űrlap a következő lábjegyzetet tartalmazza: „Az igény bejelentésére 2011. 12. 30-ig egyszer van lehetőség!"

Mindezek miatt a PSZÁF október 5-től fogyasztóvédelmi célvizsgálat megindításáról döntött a hitelintézetnél. A hitelintézeti törvény szerint a fogyasztóknak 2011. december 30-ig van lehetőségük a fix árfolyamú végtörlesztési igény bejelentésére. A törvény azonban nem határoz meg olyan feltételt, amely szerint a fogyasztók csak egy alkalommal terjeszthetnék elő végtörlesztési kérelmüket.

Erre való tekintettel a pénzügyi szervezet által alkalmazott nyilatkozatminta hátrányosan befolyásolhatja a fogyasztók ügyleti döntését, alkalmazásával fennáll a veszélye annak, hogy a fogyasztókat eltérítheti a hitelintézeti törvényben foglalt, a fogyasztókat védő, a fix árfolyamú végtörlesztésre lehetőséget adó joguk gyakorlásától. A fogyasztók jogosultságát hátrányosan befolyásoló tájékoztatások, kereskedelmi gyakorlatok pedig veszélyeztethetik az érintettek jogi és gazdasági érdekeit.

Az ERSTE BANK REAKCIÓJA

Az Erste Bank Hungary tudomásul veszi a PSZÁF végzésében foglaltakat

 Budapest, 2011. október 19. – Az Erste Bank Hungary Zrt. a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének a mai napon megjelentetett közleményét, valamint ugyancsak a mai napon a PSZÁF honlapján közzétett FH-I-II-70003/2011 számú végzésében foglaltakat tudomásul veszi és ezúton tájékoztat arról, hogy intézkedett a végzésben foglaltak teljesítése érdekében.

 Az Erste Bank Hungary Zrt. a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének a mai napon megjelentetett közleményét, valamint ugyancsak a mai napon a PSZÁF honlapján közzétett FH-I-II-70003/2011 számú végzésében foglaltakat tudomásul veszi és ezúton tájékoztat arról, hogy intézkedett a végzésben foglaltak teljesítése érdekében. A kifogásolt "Igénybejelentési nyomtatvány" tartalmát a felügyeleti rendelkezés szerint javítja és a javított szöveg alkalmazását a mai naptól teljes hálózatában kötelezővé teszi.

 A bank a kifogásolt szöveggel kapcsolatban esetlegesen okozott kellemetlenségekért minden érintett fogyasztójától ezúton is elnézést kér. Biztosítja végtörleszteni kívánó ügyfeleit a hatályos jogszabályok és a mindenkori felügyeleti intézkedések pontos betartásáról.