A Magyar Posta 2012. január 2-tól bővített tartalmú, kedvezőbb tarifájú kényelmi szolgáltatásokat ajánl ügyfelei részére.

A Magyar Posta 2012. január 2-tól bővített tartalmú, kedvezőbb tarifájú kényelmi szolgáltatásokat ajánl ügyfelei részére.

A szolgáltatás lényege, hogy a sikertelen kézbesítés után, a címzett kérésére a küldeményt a Magyar Posta – a díjszabásban meghirdetett díj ellenében – ismételten kézbesíti a következő módokon:

1. Ismételt házhoz kézbesítés a küldemény címzésével azonos címhelyen, amely esetben a címzett kérheti, hogy küldeményét a posta

• aznap, vagy
• egyéb napon, a címzettel egyeztetett időpontban, egyeztetett napon kézbesítse.

2. Ismételt kézbesítés 2 munkanapon belül, az eredeti címzéstől eltérő címhelyre (pl. munkahelyre)

Új címre történő ismételt kézbesítés esetén a címzett kérheti, hogy küldeményét a Posta a küldemény címzésétől eltérő címen kézbesítse függetlenül attól, hogy az új cím a küldemény eredeti címével megegyező vagy másik településen van. A Posta az új címen történő ismételt kézbesítést legkorábban a megrendelést követő második munkanaptól garantálja.

A szolgáltatás a következő küldemény típusok esetén lehet igénybe venni

• levélpostai küldemények
• csomagok
• EMS Gyorsposta küldeményekre,
• Utalványok

A szolgáltatások megrendelésére, az időpont egyeztetésére az értesítőn található telefonszámon van lehetőség.

A jelenlegi szolgáltatásokhoz hasonlóan a kényelmi szolgáltatás is országos kiterjesztésű, azonban meghatározott feltételek figyelembevételével településtípustól, nagyságtól függően korlátozottak a Magyar Posta lehetőségei.

A kényelmi szolgáltatások árai 2012-ben a következőképpen alakulnak:

Időpontfoglalás a postahelyi kézbesítésben

A Magyar Posta a könyvelt küldemények sikertelen házhoz kézbesítése után jelenleg a küldeményt a kijelölt postán letétbe helyezi, ahol a címzett a részére hátrahagyott értesítő alapján azt a későbbiekben átveheti.

Az ezzel összefüggő „utánajárás" sokak számára kényelmetlenséget okoz, ezért a Magyar Posta egy új, ingyenes kényelmi szolgáltatást kíván a címzettek részére biztosítani.

Az interneten (www.posta.hu), vagy telefonon megrendelhető időpontfoglalás bevezetésével a kézbesítést végző posta az ügyfél által lefoglalt időpontban kereshető fel és a címzett soron kívüli kiszolgálással juthat a küldeményéhez.

A szolgáltatást elsőként 5 budapesti postán kívánjuk kipróbálni:

• Budapest 62: Budapest, VI. Teréz körút 51.
• Budai Központi Kézbesítőposta: Budapest, XII. Városmajor utca 35-37.
• Budapest 100: Budapest, X. Üllői út 114-116.
• Budapest 3: Budapest, III. Kiscelli utca 7-9.
• Budapest – Rákospalota 5.: Budapest, XV. Száraznád utca 4-6.

Az ügyfélnek más feladata nincs, mint hogy megadja a várt küldeménnyel kapcsolatos néhány adatot (melyet a hozzá bedobott értesítőn talál), mely alapján a kívánt időpont internetes és telefonos foglalás esetén kiválasztható. A kézbesítők eltérő időbeosztása miatt időpontot foglalni legkorábban a következő munkanapra lehet, amiatt, hogy a küldemény a megjelölt postán már biztosan ott legyen.

Az ügyfél az időpontfoglalás által megkapja annak a munkahelynek a számát, ahol soron kívüli kiszolgálása megtörténik.

Ügyfélhívós postán mindezek után sorszámhúzás nélkül kereshető fel a kijelölt munkahely, melyre az ügyfél figyelmét is felhívjuk.

A szolgáltatás díjmentes, a kezdeti időszak tapasztalatai alapján bővíteni szeretnénk a szolgáltatást, hogy az országban minél több ponton elérhetővé váljon.