A legjobb call centereket díjazták a III. Budapest Calling – Nemzetközi call center szakkiállításon

A 10 éve sikeresen működő Humán Erőforrás Alapítvány (HEA) idén harmadik alkalommal rendezi meg a call és contact center szakma legjelentősebb hazai illetve nemzetközi rendezvényét a Budapest Calling – Nemzetközi Call Center Szakkiállítást. A kiállítás 2012 október 17-i  gála ünnepségén kiosztották a szakma legjobbjainak járó díjakat.

A 10 éve sikeresen működő Humán Erőforrás Alapítvány (HEA) idén harmadik alkalommal rendezi meg a call és contact center szakma legjelentősebb hazai illetve nemzetközi rendezvényét a Budapest Calling – Nemzetközi Call Center Szakkiállítást. A kiállítás 2012 október 17-i  gála ünnepségén kiosztották a szakma legjobbjainak járó díjakat.

A Hungexpo „A" pavilonjában tegnap megnyílt, a HEA által szervezett Budapest Calling – Nemzetközi Call Center Szakkiállítás.  A nagy érdeklődésre számot tartó nemzetközi esemény kiváló alkalmat biztosít a szakma innovációinak bemutatására, tapasztalatcserére, új üzleti és személyes kapcsolatteremtésre; ezen a rendezvényen osztották ki az alapítvány "Együtt a minőségi ügyfélkapcsolatokért" díját.

A díjazottak: szakember kategóriában Pauks Felícia, Podhorányi László és Szabó Tímea. Nagyvállalati a díjazott a GfK Hungária Piackutató Intézet volt, KKV kategóriában pedig az Algotech.

Az eseményen adták át a GfK Hungária Piackutató Intézet által alapított TOP 10 Call Center Díjat.

A Humán Erőforrás Alapítvány nemcsak a III. Budapest Calling – Nemzetközi Call Center Szakkiállítás főszervezője, hanem a GfK Hungária Piackutató Intézet által alapított Top 10 Call Center Díj fő szakmai támogatója is. Az Alapítvány küldetése: kutatások, mintaprojektek, és benchmarking révén fejleszteni az ügyfélszolgálati, call centeres szakmát, és a szolgáltatások minőségét.

A díjakat öt ágazatban (bank, biztosító, távközlési szolgáltató, étkezési jegy/cafetéria, outsource szolgáltató) azon belül 3 kategóriában (általános ügyfélkiszolgálás, problémamegoldás, értékesítés-támogatás), osztották ki. Külön díjazták a telefonos illetve az online csatornán működő call centereket. A díjakat független szakértők és szakértői csapatok bírálták el közösen együttműködve.