A kozmetikumok lehetnek az e-kerekedelem új sztárjai

2016-ban jelentős emelkedés várható a kozmetikumok online kereskedelmében, néhány éven belül pedig a kozmetikai termékek is bekerülhetnek a legnépszerűbb interneten vásárolt áruk közé. Az idei év előre láthatóan az új szereplőkről, a közösségi média és az értékesítési csatornák összekapcsolásáról, valamint a mobil eszközökön történő vásárlásról fog szólni – az online kozmetikai piac főbb trendjeit és 2016-os várakozásait Boruzs Ákos, az AVON négy országért felelős digitális menedzsere veszi sorra.

2016-ban jelentős emelkedés várható a kozmetikumok online kereskedelmében, néhány éven belül pedig a kozmetikai termékek is bekerülhetnek a legnépszerűbb interneten vásárolt áruk közé. Az idei év előre láthatóan az új szereplőkről, a közösségi média és az értékesítési csatornák összekapcsolásáról, valamint a mobil eszközökön történő vásárlásról fog szólni – az online kozmetikai piac főbb trendjeit és 2016-os várakozásait Boruzs Ákos, az AVON négy országért felelős digitális menedzsere veszi sorra.

„A tavalyi évben megjelent a hazai e-commerce piac 10 legnagyobb szereplőjét bemutató összesítés. Közöttük vannak olyanok, akik forgalmaznak kozmetikai termékeket is, de kizárólag kozmetikumokkal foglalkozó cég egyelőre nem került fel a listára. Kifejezetten a szépségipari szektorra vonatkozó e-kereskedelmi kutatás hazánkban nem létezik, de saját felméréseink alapján, a területen a régóta piacon lévő, főként kozmetikai termékeket forgalmazó online cégek a legerősebbek, illetve azok a kiterjedt bolthálózattal rendelkező kiskereskedelmi egységek és drogéria láncok, amelyek korábban nyitottak az online piac irányába. Az összképet azonban jelentősen torzítják a külföldi oldalak, amelyekkel a kozmetikumok esetében is muszáj számolni" – kezdi az online kozmetikai piac hazai helyzetének ismertetését Boruzs Ákos.

„A Gfk adatai alapján az elmúlt két évben tízszeresére nőtt Magyarországon az online vásárlások száma. Ezt az adatot az AVON részéről is csak megerősíteni tudom. A 2015-ös évben rendkívül dinamikus fejlődést értünk el az online kereskedelmünkben. Sikerült jóval az eredeti elvárásokon felül teljesítenünk szinte az összes kulcs mutatószám tekintetében. Az AVON Magyarország a közép-európai régió 8 országa közül mind a megrendelések számát, mind az árbevételt tekintve az élmezőnyben végzett. 2014-hez képest sikerült növelni az átlagkosárértéken, jelentős növekedést értünk el új vásárlóink számában, és sikeresen növeltük e-mail adatbázisunk méretét is. A slágertermékek listáján évek óta töretlen népszerűségnek örvendenek a parfümök, ezek teszik ki az online vásárlások legnagyobb részét. Ezen kívül erős a kereslet a sminktermékek iránt, illetve talán meglepő, de harmadik helyre zárkóztak fel a Fashion & Home termékek, melyek jelentős növekedést produkáltak a 2015-ös évben" – mondta Boruzs Ákos.

 „2016-ra a korábbiaknál is jelentősebb emelkedést várunk a kozmetikumok e-kereskedelme terén. Ezt egyrészt az újonnan piacra lépő szereplők megjelenésétől, másrészt az online kereskedelem elmúlt években tapasztalt bővülésétől reméljük. A beauty szektor online kereskedelme esetén a trendek nagyjából megegyeznek a többi szektoréval, de közülük kettőt mindenképp kiemelnék. Az egyik a mobil eszközök térnyerése, amely a nyugat-európai országokban már nemcsak a böngészés, tartalomfogyasztás terén, de a vásárlások tekintetében is jelentős. Hazánkban a mobil eszközökről érkező vásárlók aránya jelenleg 30% körüli, de nekünk is együtt kell haladnunk a fogyasztói szokások változásával, és segítenünk kell a mobil eszközökről érkező vásárlóinkat. A másik fő trend, amely várhatóan meg fogja határozni a 2016-os évet, a közösségi média megnövekedett szerepe az eladásokban. Már eddig is érzékeltük, hogy hatalmas potenciál van a közösségi oldalakban, hiszen a promóciós kódokkal történő vásárlások több mint 40%-a a Facebookról érkezett, az idei évben azonban még nagyobb hangsúlyt szeretnék erre fektetni" – foglalta össze a 2016-os várakozásokat a szakember.

„Annak érdekében, hogy meg tudjunk felelni az új kihívásoknak, és a változóban lévő vásárlói szokásoknak, tavaly novemberben mind arculatában, mind technológiájában megújítottuk online kereskedelmi felületünket, AVON Online-t, és az idei évben jelentős figyelmet kívánunk fordítani a tartalommarketingre. Elsősorban a videós tartalmak tekintetében szeretnénk előrébb lépni. Itt nagy szerepet szánunk az edukációs és a probléma orientált tartalmaknak, amelyek várhatóan jelentősen hozzájárulnak majd a konverziók számának növekedéséhez, és amelyekkel meglévő vásárlóink elkötelezettségét is tovább tudjuk növelni. Célunk a tartalom és az e-commerce maximális szinergiájának biztosítása. E mellett az idei évben jelentős fejlesztéseket kívánunk végezni a Tanácsadóinkat segítő online eszközök terén. Ezek közül az egyik legfontosabb az online tréning platform lesz, amely jelentős mérföldkő a tréning osztályunk életében is, hiszen teljesen új lehetőségeket nyit meg a Tanácsadói képzés területén."

„Mindezek mellett – a többi e-kereskedelemben tevékenykedő vállalathoz hasonlóan – nekünk is meg kell felelnünk a folyamatosan változó jogi környezet előírásainak. Az új EU-s Általános Adatvédelmi Rendelet, amely várhatóan 2018-ban lép hatályba, például minden eddiginél szigorúbb adatvédelmi előírásokat tartalmaz, és az azt megsértő cégre akár az éves világméretű bevételének 4%-át kitevő bírságot is kivethet. Ugyanakkor az Európai Unió felismerte a magas szállítási költségek és a bonyolult áru-visszaküldési folyamatok fékező hatását, így az online vásárlás ezen területein várhatóan közösségi szabályozással egyszerűsítenek majd a jövőben" – zárta összegzését Boruzs Ákos.