(MÁV)-START A 2008-as Nesztendő Felé

A MÁV-START Zrt. üzleti terve alapján a következő év a fejlesztésekről és a be nem szedett jogos bevételek beszedéséről szól. Ez utóbbi az utasok elleni erő alkalmazását jelenti, mint a BKV esetében: ellenőr hordák járják be az állomásokat, egyre több birkakarám épül. Be szeretnék a BKV hoz hasonloan bizonyítani: az utasok többsége nem fizető, es ha az ellenőrzés hatására csökken az utasszám, akkor van üzleti ok a járatok megszüntetésére. Úgy tűnik a hatóságosdi erődemonstráció egyre inkább terjed a közszolgáltatók között.

A 2007-es esztendő a vasúti személyszállítás önállósulásának évét jelentette, ami az üzleti vezérigazgató-helyettes, Dr. Tömpe István szerint stratégiai szempontból kulcsfontosságú. A cég júliusi megalakulása óta elért sikerei csak további ösztönzést jelentenek a tervezett fejlesztések megvalósításához.

„A stratégiai szegmensekben a szolgáltatás színvonalának növelésével tudunk utasszám- és bevétel-növekedést elérni, márpedig ez a célunk. Olyan projektekbe kezdünk, amelyek megváltoztathatják az utazási kultúrát is. Az elmúlt időszak komoly piackutatásainak elemzésétől többek között azt is várjuk, hogy minél jobban megismerjük a piacot, amelyben működünk." – mondta a MÁV-START Zrt. üzleti vezérigazgató-helyettese.

„Ütött az óra, 2008 a megújulás esztendeje a vasútnál!" A versenyképes szolgáltatást a mobilitás, a komfort és a vonzó ár hármas kombinációja nyújtja. (szerkesztőségünk megjegyzése: Az ellenőr hordák egészen mást, az utasok elleni hadviselést jelentik!)

A mobilitás alapja az ütemes menetrend, amelyet folyamatosan a teljes hálózatra kiterjesztünk. Kényelmi szempontok terén is előre lépünk: 2008-ban 39 új Flirt érkezik, fejlesztünk a kerékpárszállítás terén, és gyermekbarát kocsikat is kialakítunk. Az árakat üzletpolitikai kedvezménykártyák kibocsátásával igyekszünk vonzóvá tenni."

Itt már csak az a kérdés megéri-e ez az utasoknak. Az 50 %-os kedvezménykártya 35 ezer forintos -tervezett -éves ára kicsit soknak tűnik…

Az ellenőr túltengésre a következő hivatalos választ adta: Fontos a bliccelés visszaszorítása is, mert ha a jegyet vagy bérletet nem vásárló utasainkat is rávesszük a fizetésre, akkor plusz bevételeinket fejlesztésre tudjuk fordítani. Hálózati szinten ez 6 milliárd forint körüli összeget jelent, amelyből 5 vadonatúj motorvonatot vásárolhatnánk, vagy korszerűsíthetnénk 50 gyorsvonati kocsit." – nos ehhez nincs mit hozzátennünk…

A 2007. július első napján megalakult MÁV-START Zrt.-t napjainkban az erőteljes átalakulás, vállalati reorganizáció jellemzi. Az állami vasúti személyszállító társaság új menedzsmentje elkötelezett azért, hogy a MÁV-START Zrt. hosszú távon:

hatékonyan működő, európai színvonalú vasúti személyszállító

szolgáltató társaság legyen;

versenyképes szolgáltatást nyújtson a többi vasútvállalathoz és a másközlekedési alternatívákhoz képest is;
közösségi közlekedésben betöltött szerepét megerősítse;
önálló és jelenleg állami tulajdonú gazdasági társaságként hatékony,modern, közbizalmat élvező szolgáltató vállalat legyen. (a jelenlegi gyakorlat inkább a közutálatot erősíti…)

Az erős és önálló vasúti személyszállító társaság létrehozásának alapkövei a transzparens vállalati működésen keresztül a közpénzek átlátható felhasználása, a célorientált és puritán költséggazdálkodás. Továbbá, az előre megalkotott szempontok szerinti önálló döntéshozatal és a valamennyi érintett felé folytatott, a döntéseket a döntési alternatívák bemutatásával alátámasztó folyamatos és érdemi kommunikáció.

Az új értékrend fontos tényezői:

Az átláthatóság: jelentős közpénzeket felhasználó állami tulajdonú vállalatként, a MAV-START Zrt. működése során a legteljesebb átláthatóságra törekszik.

Költségracionalitás: a köztudatban széles körben megfogalmazott véleményként jelenik meg a vasúttal kapcsolatos irracionális költségráfordítása.

Önállóság és elszámoltathatóság: a menedzsment a MÁV-START Zrt.-t illetően egy felelősen gazdálkodó, önálló döntéseivel a teljes szektor átalakulását katalizáló önálló gazdasági társaság létrehozására törekszik.

A MÁV-START Zrt. álláspontja szerint egy sikeres és élhető Magyarország közlekedésének kulcsszereplője kell legyen a vasút, és azon belül, egy erős és önálló vasúti személyszállító társaság. Az utasoknak ehhez csak egy észrevételük lehet, aminek szerkesztőségünk a sajtótájékoztatón különben hangot is adott: Ezt sem a jelenlegi járműparkkal, sem a tervezett illetve lefolytatott ellenőrzésnek beállított folyamatos utas-zaklatásokkal nem érik el.

Az Internetes jegyvásárlás rendszerén keresztül bárki megvásárolhatja jegyét az Interneten, és azt, az állomásokon kihelyezett automatáknál kinyomtathatja.Ez a szolgáltatás várhatóan január második hetétől, a http://www.mav-start.hu/ honlap megujulásával együtt lép életbe.

A rendszerben a vásárlás regisztrálása mindössze pár percet vesz igénybe, így akár indulás előtt 10 perccel, egy kávézóból is megrendelhetik utasaink jegyeiket. Ezzel a szolgáltatással a pénztáraknál történő sorban állások, és a pénztári leterheltségek csökkenthetőek.A bevezetés első fázisában, Budapesten a Keleti-, a Déli-, és a Nyugati pályaudvarokon 2-2 kiszolgáló terminál lesz elhelyezve az Interneten keresztül rendelt és vásárolt jegyek átvételéhez.

Ezeken az állomásokon található terminálokon lehet majd kinyomtatni a jegyeket, a fejlesztés későbbi fázisában pedig belép a wap-os alapú jegyrendelés. Kérdésünkre elmondták, azárt nem tudták meglépni az utas által kinyomtatható e-jegyet, mert a pályaudvari erminálok hagyományos jegyet nyomtatnak, ami gond nelkül beilleszthető a jelenlegi jegyellenőrzések rendszerébe. Az elektronikus jegyhez pedig beruházások kellenek. A fedélzeti jegyátvétel megvalósítása ezért valószínűleg el fog hózódni..

A fejlesztés következő ütemében terveik szerint megvalósul a fedélzeti jegyátvétel is, ezzel kényelmesebbé válik a jegyvásárlás, hiszen a jegyvizsgálók a vonaton is ki tudják majd nyomtatni a jegyeiket.

Az internetes jegyvásárlás bevezetése a MÁV-START Zrt. és a MÁV Informatika közös programja. Ennek kezelése, irányítása és megvalósítása a MÁV Informatika fővállalkozásában folyik. Szorgalmazzák az új rendszer bevezetését.

http://www.mav-start.hu/ honlap hamarosan az elektronikus jegyvásárlás bevezetésével együtt megújul. A weboldalt egy utasbarát szolgáltató nak szánt honlappá formálják, ahol a látogatók a vasúti utazás kapcsán minden információt megtaláljanak, a menetjegyváltástól a hazaérkezésig. Ehhez, a http://www.mav-start.hu/ weblap a következő változásokon megy keresztül:

Kevesebb kattintás, több információ! Könnyebben kezelhető, egyszerűbb elérés a menüben.
Az online menetrendi kereső a jövőben lehetőséget nyújt az interneten keresztüli jegyvásárlásra is.
0-24 órás hírfeltöltési szolgálat. Az utas az oldalon keresztül azonnal hozzájut az őt érintő információkhoz, elterelésekről, balesetekről, változásokról rögtön tud.
Új menüpont az ügyfélszolgálat! Tervezzik az „online űrlap" bejelentési lehetőséget, ahol utasaik, észrevételeiket, kérdéseiket azonnal elküldhetik az ügyfélszolgálatnak.
Az interaktivitást növelve a látogatót bevonják az oldal életébe.
Plusz szolgáltatásaink nem csak az utazásra terjednek ki. Az oldalon található utazási ajánlatokhoz, éttermeket, látnivalókat, sőt még idegenvezetőt is ajánlanak.