2022.05.24.

EuroAstra Internet magazin

Független válaszkeresők és oknyomozók írásai

Nem vagy elégedett a karácsonyi ajándékkal? Összegyűjtöttük hol kaphatod vissza az árát.

4 min read
<!--[if !mso]> <style> v\:* {behavior:url(#default#VML);} o\:* {behavior:url(#default#VML);} w\:* {behavior:url(#default#VML);} .shape {behavior:url(#default#VML);} </style> <![endif]--> <p><span class="inline inline-left"><a href="/node/97601"><img class="image image-preview" src="/files/images/Penzvisszafizetesi_garancia_minta.preview.jpg" border="0" width="461" height="468" /></a></span>Minden évben - különösen karácsony környékén - problémát okoz a fogyasztóknak, hogy az ajándékba vásárolt hibátlan termékeket egyáltalán visszavihetik-e a boltba, ha igen akkor meddig, és ha visszaveszik egyáltalán tőlük, akkor cserét, levásárlást vagy vételárat kérhetnek. A problémát nehezítik a fogyasztók 3 és 8 nappal kapcsolatos tévhitei, a kusza jogi szabályozás.</p> <p> 

Minden évben – különösen karácsony környékén – problémát okoz a fogyasztóknak, hogy az ajándékba vásárolt hibátlan termékeket egyáltalán visszavihetik-e a boltba, ha igen akkor meddig, és ha visszaveszik egyáltalán tőlük, akkor cserét, levásárlást vagy vételárat kérhetnek. A problémát nehezítik a fogyasztók 3 és 8 nappal kapcsolatos tévhitei, a kusza jogi szabályozás.

 

Minden évben – különösen karácsony környékén – problémát okoz a fogyasztóknak, hogy az ajándékba vásárolt hibátlan termékeket egyáltalán visszavihetik-e a boltba, ha igen akkor meddig, és ha visszaveszik egyáltalán tőlük, akkor cserét, levásárlást vagy vételárat kérhetnek. A problémát nehezítik a fogyasztók 3 és 8 nappal kapcsolatos tévhitei, a kusza jogi szabályozás.

 

Vásárlás előtt és után is jó tudni, mihez van joga a fogyasztónak.

Itt az aranyszabály:

 

  • A fogyasztó csak webes vagy más csomagküldő, üzleten kívüli (házaló) vásárlás esetén gondolhatja meg magát, ebben az esetben a 14 napon belül elállhat a vásárlástól és követelheti a vételárat, a termék egyidejű visszaküldése mellett.
  • A kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek esetében a jogszabály lehetővé teszi, ha a termék hibás, és a minőségi kifogásunkat 3 munkanapon belül jelezzük, a kereskedő köteles azt cserélni (és nem vállalhatja annak javítását).
  • Ha boltban vásároltunk, és a termék hibátlan – csak éppen méretben nem jó, nem tetszik, vagy kettőt kaptunk belőle – a vonatkozó jogszabályok alapján nem állhatunk el a szerződéstől. Így sem a pénz visszatérítését, sem a termék cseréjét vagy levásárlást nem követelhetünk.

 

Van más megoldás és követendő példa!

 

Az üzletek többsége a szigorú szabályozás mellett érzékelte azt a fogyasztói igényt, hogy – minőségi kifogás hiányában is-, ha a fogyasztók meggondolták magukat, levásárolhassák a termék vételárát vagy akár a pénzt is visszakaphassák.

 

Egyre inkább egyértelmű, hogy ahol a verseny erős, ott a cégek akár egymásra is licitálnak abban a tekintetben, hogy a fogyasztók mit és mennyi ideig vihetnek vissza.

 

A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének megbízásából, a CP Contact Kft., 400 üzletre kiterjedő kutatás készített, amely alapján, egyértelműen kijelenthető, hogy jelentős fejlődésen ment keresztül a kereskedelmi szektor. A felmérésből kiderül az is, hogy a fogyasztók tájékoztatásának módja még mindig fejlesztendő terület.

 

A szakemberek utánajártak, milyen üzletekbe, milyen panaszkezeléssel, meddig és hogyan lehet visszavinni a nem tetsző karácsonyi ajándékokat:

 

Üzlet

Visszaveszi a nem hibásat?

Panasz kezelésének módja

Meddig?

Karácsony miatt

Erről tájékoztatás

New Yorker

Igen

csere, levásárlás, pénzvisszafizetés

14 munkanap

Január 7-ig

Nyugtán, pénztárnál

Nike

Igen

csere, levásárlás

30 nap

nincs

nincs

Adidas

Igen

csere, levásárlás

7 nap

Január 6-ig

pulton

H&M

Igen

csere, levásárlás, pénzvisszafizetés

30 nap

30 nap

pulton, nyugtán

C&A

Igen

csere, levásárlás, pénzvisszafizetés

4 hétig

4 hét, de rugalmas

nyugtán

Office Shoes

Igen

csere, levásárlás

3 napon belül

Január 10-ig

Nyugtán

Primadonna

Igen

csere, ajándékkártya

14 nap

december 31-ig

pulton

Griff

Igen

csere, levásárlás

2 hónap

Január 15-ig

nincs

Players room

Igen

csere

2 hét – 1 hónap

január 9-ig

nincs

Levis

Igen

csere, levásárlás

nincs időkorlát

Nincsen speciális

nincs

Retro

Igen

csere, levásárlás

1 hónap

1 hónap

nincs

CCC

Igen

levásárlás

7-30 nap

Nincsen speciális

Belső szabályzat, pult

Deichmann

Igen

csere, levásárlás, pénzvisszafizetés

2 év

Nincsen speciális

Használati útmutató

Libri

Igen

csere, levásárlás, pénzvisszafizetés

30 nap

Nincsen speciális

Pénztárnál tábla

Lidl

Igen (kivéve alsónemű)

pénzvisszafizetés

1 hónap

Nincs speciális

Honlap

Aldi

Igen (kivéve jótállási jeggyel rendelkező termékek)

pénzvisszafizetés

2 hónap

Nincs speciális

Honlap, üzlet

 

* A kutatást a CP Contact Tanácsadó Kft. készítette

 

A Gazdasági Versenyhivatal megbízásából és vele együttműködésben dolgozó, Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda munkatársai díjmentesen segítenek személyesen, telefonon, online (két ünnep között és januárban is) a fogyasztóvédelmi problémák kezelésében: http://versenyugyi-tanacsadoiroda.hu/kapcsolat/

info@fogyasztovedok.hu  I  http://versenyugyi-tanacsadoiroda.hu  I  www.fogyasztovedok.hu

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.

EUROASTRA - Powered by WebshopCompany Ltd. uk. | Newsphere by AF themes.