Az Accenture és a Cisco új együttműködésük keretében közösen fejlesztenek infrastrukturális és csoportmunka-megoldásokat
3 perc olvasás
Az Accenture és a Cisco bejelentette a két vállalat között fennálló stratégiai szövetség bővítését. Az együttműködés új területe a nagyvállalatok adatközponti virtualizációs és csoportmunka-megoldásainak fejlesztése.
Az Accenture és a Cisco bejelentette a két vállalat között fennálló stratégiai szövetség bővítését. Az együttműködés új területe a nagyvállalatok adatközponti virtualizációs és csoportmunka-megoldásainak fejlesztése.
Az Accenture & Cisco Business Group olyan üzleti megoldásokat dolgoz ki, amelyek segítségével az egységes kommunikációs és együttműködést segítő eszközök az informatikai infrastruktúra számos alkalmazásába beépíthetők. Az elsőként bemutatott három megoldás az ügyfélszolgálati infrastruktúra átalakítását, valamint az egységes kommunikáció és a csoportmunka bevezetését teszi lehetővé, többek között a Cisco Unified Communications, a Cisco WebEx csoportmunka-megoldás, valamint a Cisco TelePresence virtuális tárgyaló alkalmazásával.
Az Accenture & Cisco Business Group által nyújtott új szolgáltatások révén a nagyvállalatok nemzetközi szakembergárdája hatékonyabban kommunikálhat a többi alkalmazottal, ügyféllel, partnerrel és beszállítóval, legyen szó bármilyen iparágról a telekommunikációtól az egészségügyi és kormányzati szektoron át a pénzügyi szolgáltatásokig, közművekig és energiaellátásig, függetlenül attól, hogy az ügyfél igénybe veszi-e a Cisco vagy az Accenture egyéb szolgáltatásait.
Az Accenture & Cisco Business Group első három átfogó megoldása a következő:
- Az ügyfélszolgálat megújítását elősegítő megoldások, amelyek egyesítik az intelligens ügyfélszolgálati csoportmunka-megoldásokat az ügyfél-interakció elemzéssel, valamint a munkafolyam-teljesítmény és a munkaerő-felvételi szoftverekkel.
- Az egységes kommunikációs és csoportmunka-megoldások révén javul a vállalatok együttműködése, mind házon belül, mind pedig a partnerekkel, beszállítókkal és ügyfelekkel, lerövidül a döntéshozatalhoz szükséges idő és nő a működési hatékonyság.
- Az infrastruktúra átalakítását elősegítő megoldások az Accenture üzleti folyamatok terén szerzett szakértelmét és a Cisco hálózati kompetenciáját egyesítve teszik lehetővé a hálózati és adatközponti infrastruktúra optimalizálását, így növelve a kulcsfontosságú alkalmazások teljesítményét, illetve csökkentve a biztonsági kockázatokat. A megoldások alapot teremtenek az olyan, hatékonyságot javító alkalmazások megvalósításához, mint a biztonságos virtuális konferencia és csoportmunka.
