2022.05.24.

EuroAstra Internet magazin

Független válaszkeresők és oknyomozók írásai

Utazási utalvány a nemzetközi utasoknak a dupla menetjegyvásárlás miatt

3 min read
<!--[if gte mso 9]><xml> Normal 0 21 false false false MicrosoftInternetExplorer4 </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]> <style> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Normál táblázat"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;} </style> <![endif]--> <p><span class="inline inline-left"><a href="/node/53441"><img class="image image-thumbnail" src="/files/images/m%C3%A1vnincsen.thumbnail.jpg" border="0" alt="Ez sem működik..." title="Ez sem működik..." width="100" height="75" /></a><span style="width: 98px" class="caption"><strong>Ez sem működik...</strong></span></span></p><p><span class="inline inline-left"></span>A személyszállító vasúttársaság internetes jegyértékesítési rendszerének leállása és az online megvásárolt menetjegyek kinyomtatásának akadályozottsága miatt a külföldre utazók csak a menetjegyük ismételt megváltásával kezdhetik meg az utazásukat. A MÁV-START Zrt. a kellemetlenségek enyhítése érdekében utazási utalványt ad az érintetteknek és kezelési költség levonása nélkül, gyorsított eljárással téríti vissza az újabb vásárlás összegét.</p> <p><strong> </strong>

Ez sem működik...Ez sem működik…

A személyszállító vasúttársaság internetes jegyértékesítési rendszerének leállása és az online megvásárolt menetjegyek kinyomtatásának akadályozottsága miatt a külföldre utazók csak a menetjegyük ismételt megváltásával kezdhetik meg az utazásukat. A MÁV-START Zrt. a kellemetlenségek enyhítése érdekében utazási utalványt ad az érintetteknek és kezelési költség levonása nélkül, gyorsított eljárással téríti vissza az újabb vásárlás összegét.

 

Ez sem működik...Ez sem működik…

A személyszállító vasúttársaság internetes jegyértékesítési rendszerének leállása és az online megvásárolt menetjegyek kinyomtatásának akadályozottsága miatt a külföldre utazók csak a menetjegyük ismételt megváltásával kezdhetik meg az utazásukat. A MÁV-START Zrt. a kellemetlenségek enyhítése érdekében utazási utalványt ad az érintetteknek és kezelési költség levonása nélkül, gyorsított eljárással téríti vissza az újabb vásárlás összegét.

 

A MÁV-START Zrt. internetes jegyértékesítési rendszerének szerdai leállása révén elsősorban a nemzetközi jegyet online megváltó utasok kerültek nehéz helyzetbe, hiszen az egyes országok társvasutainak jegyvizsgálói a vonatok fedélzetén a saját üzletszabályzatuk és egyedi elbírálási hatáskörükben intézkednek a – bármilyen okból – menetjegy nélkül utazók esetében. Ezért a MÁV-START Zrt. ismételten felhívja az érintett utasok figyelmét arra, hogy kizárólag új menetjegy váltásával lehet megkezdeni a nemzetközi utazást, erre bármely nemzetközi pénztárban lehetőség van. A MÁV-START Zrt. ügyfélszolgálata az e-ticket rendszer helyreállítása után gyorsított eljárással kezeli a dupla menetjegyváltások miatt beérkező kérelmeket, utasészrevételeket, és a vasúttársaság a lehetőségei szerint a legrövidebb időn belül téríti vissza az ismételt menetjegyváltás összegét. A kellemetlenségek enyhítése érdekében a MÁV-START Zrt. a felhasznált menetjegyek értékének egy részét utazási utalvány formájában visszaadja az utasoknak. A kuponok értéke ötezer forintonként ötszáz forint. Ezt és az újra kifizetett menetjegy árának visszautalását igényelni szükséges az ügyfélszolgálat bármely elérhetőségén: akár e-mailen (eszrevetel@mav-start.hu) vagy faxon (06 1 511 2093) illetve levélben (MÁV-START Zrt. ügyfélszolgálat, 1426 Budapest, Pf.: 56.).

Ahogy a személyszállító vasúttársaság korábban már tájékoztatást adott, az internetes jegyvásárlási rendszer leállása miatt jelenleg nincs lehetőség kinyomtatni az internetes jegykiadó automatáknál a korábban online megvásárolt jegyeket. Az e-ticket rendszer leállását az azt kiszolgáló tárolórendszer meghibásodása okozta, ezen felül szoftverhiba is fellépett. A gyártó a németországi központjában folyamatosan keresi a hiba megoldását, az újraindulási idő tekintetében újabb tájékoztatást hétfőn ad a vasúttársaság.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.

EUROASTRA - Powered by WebshopCompany Ltd. uk. | Newsphere by AF themes.